Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – CozyCreed
Vielen Dank, dass du bei CozyCreed einkaufst. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, sind wir gerne für dich da.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen hast.
Rückgabebedingungen
Um für eine Erstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein,
- sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt oder personalisiert wurden, können leider nicht zurückgenommen werden.
So gibst du einen Artikel zurück
- Schreibe uns innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an cozyclawco@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte zu.
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an uns zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Bitte bewahre deinen Versandbeleg als Nachweis auf.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Erstattung. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einem Teilwiderruf nicht erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter cozyclawco@gmail.com mit Fotos des Artikels. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine vollständige Erstattung – inklusive der Versandkosten.
Nicht erhaltene Rückerstattung
Falls du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto und kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, da die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Sollte danach weiterhin ein Problem bestehen, melde dich bei uns unter cozyclawco@gmail.com.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
📧 cozyclawco@gmail.com